İade ve Para İadesi Politikası

📦

İade ve Para İadesi Politikası

Nostra ailesi olarak alışverişinden %100 memnun kalmanı istiyoruz. Aklına takılan her şey aşağıda — kolay, hızlı ve şeffaf.

🗓️ 14 Gün İade Hakkı 🔁 Kolay Değişim ⚡ Hızlı Para İadesi

🗓️ 14 Gün Cayma Hakkı

Ürününü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsin. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüm haklarını eksiksiz karşılıyoruz.

✅ İade Koşulları

İadenin sorunsuz onaylanması için ürünün aşağıdaki durumda olması gerekir:

  • Kullanılmamış, denenmiş olsa bile ilk günkü gibi olması
  • Orijinal kutusu, aksesuarları ve hediye ürünlerinin (hafıza kartı, kablo, askı vb.) eksiksiz olması
  • Ürün etiketlerinin ve koruyucu filmlerinin çıkarılmamış olması
  • Fatura ya da sipariş bilgisinin iade paketine eklenmesi

🚚 İade Nasıl Yapılır?

Bize Ulaş

Sipariş numaranla birlikte nostradestek@gmail.com adresinden ya da İletişim sayfamızdan iade talebini ilet.

Onay ve Kargo Kodu

Talebini en geç 24 saat içinde onaylıyor, sana anlaşmalı kargo kodunu iletiyoruz.

Ürünü Gönder

Ürünü orijinal paketinde, verilen kodla en yakın kargo şubesinden ücretsiz gönder.

Kontrol ve İade

Ürün elimize ulaşınca kontrol edip para iadeni hemen başlatıyoruz.

💳
Para iaden ne zaman hesabında?
Ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde ödeme yaptığın yönteme (kredi kartı / banka) iade başlatılır. Bankandan kaynaklı yansıma süresi 2–7 iş gününü bulabilir.

🔁 Değişim

Renk değişimi veya farklı bir ürünle değişim yapmak istersen, iade adımlarının aynısını izlemen yeterli. Talebinde değişim istediğini belirtmen, sürecin daha da hızlanmasını sağlar.

🛡️ Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün

Ürünün sana hasarlı, eksik ya da yanlış ulaştıysa hiç endişelenme. Teslim aldıktan sonra ilk 48 saat içinde fotoğrafla birlikte bize ulaş; kargo ve değişim/iade masraflarının tamamı bize ait olacak şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz.

ℹ️ İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

  • Kullanımdan kaynaklı fiziksel hasar gören (düşme, çizik, sıvı teması) ürünler
  • Orijinal kutusu, aksesuarları veya hediyeleri eksik gönderilen ürünler
  • 14 günlük yasal süre dolduktan sonra iletilen talepler

Hâlâ aklında soru mu var?

Ekibimiz sana yardımcı olmaktan mutluluk duyar — genellikle aynı gün dönüş yapıyoruz.

📩 Bize Ulaş

Bu politika Nostra (nostratr.com) için geçerlidir. Yürürlük tarihi: güncel siparişlerden itibaren.