📦 Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişin, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içinde özenle paketlenip kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

⏱️ Teslimat Süresi

Kargoya verildikten sonra ürünün, bulunduğun bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde adresine ulaşır. Yani siparişin ortalama 2–5 iş günü içinde elinde olur.

Yoğun kampanya dönemlerinde ve hava koşullarına bağlı olarak kargo firmasından kaynaklı kısa gecikmeler yaşanabilir.

🎁 Kargo Ücreti

Nostratr'da kargo ücretsizdir — sipariş tutarına ek bir kargo bedeli yansıtılmaz. Ödediğin fiyat, gördüğün fiyattır.

📍 Kargonu Takip Et

Siparişin kargoya verildiğinde, takip numaran e-posta ve/veya SMS ile sana iletilir. Bu numarayla kargonun nerede olduğunu anlık olarak görebilirsin.

📝 Teslimat Adresi

Kargonun sorunsuz ulaşması için adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Hatalı ya da eksik adres nedeniyle yaşanan gecikme veya iade dönüşlerinden Nostratr sorumlu tutulamaz. Adresini güncellemen gerekiyorsa, kargoya verilmeden önce bize ulaşman yeterli.

🛡️ Hasarlı Paket Teslimatı

Paketin dışında ezilme, yırtılma veya ıslaklık görürsen, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmeni öneririz. Hasar varsa teslim almadan tutanak tutturabilir ya da teslim aldıktan sonra ilk 48 saat içinde fotoğrafla bize ulaşabilirsin; çözümü biz üstleniriz.

↩️ Teslim Alınamayan Gönderiler

Adreste bulunamama veya kargonun teslim süresi içinde şubeden alınmaması durumunda paket bize geri döner. Bu durumda seninle iletişime geçip yeniden gönderim veya iade konusunda yardımcı oluruz.